Vos données, avec attention.

Version du 13 septembre 2026. Cette page décrit le traitement des données liées au site, aux réservations gratuites, aux commandes et à la configuration de votre agent vocal.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données liées au site, aux réservations et aux commandes est BEERUS, EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée), société éditrice d’Allovia, immatriculée sous le numéro 953 200 813 RCS Grenoble, dont le siège social est situé au 36 allée des Acacias, 38410 Vaulnaveys-le-Bas, France.

Pour toute question ou demande relative à vos données : jerome.charnot@capsulecorpimmo.com, ou par courrier à BEERUS, 36 allée des Acacias, 38410 Vaulnaveys-le-Bas, France. Téléphone : +33 6 61 44 19 82.

Données et finalités

Nous utilisons vos coordonnées professionnelles, les références de paiement et vos réponses au cahier des charges pour donner suite à votre réservation, traiter la commande, configurer l’agent, vous informer de son avancement et assurer le suivi. La base juridique est l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles demandées. Les documents comptables sont conservés au titre des obligations légales. Les journaux de sécurité limités servent à prévenir les abus, sur la base de l’intérêt légitime.

La réservation gratuite ne collecte aucune donnée bancaire. Si un paiement par Stripe vous est proposé ultérieurement, vos données bancaires seront saisies directement sur sa page de paiement et ne seront pas conservées par notre site. Le formulaire ne doit contenir ni mot de passe, ni clé API, ni information de santé ou autre donnée sensible. Les accès fournisseurs sont accordés par invitation avec des droits limités.

Prestataires et transferts

Vercel héberge le site. Une base PostgreSQL conserve les commandes et les cahiers des charges. Les emails transactionnels sont envoyés depuis notre boîte Google Workspace existante, ou via Resend si ce service est configuré. Stripe est prévu pour les futurs paiements ; il n’est pas utilisé pour les réservations gratuites. Les prestataires peuvent traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen selon leurs contrats et garanties de transfert. Aucune promesse d’hébergement exclusivement français n’est faite.

ElevenLabs traite les appels via le compte utilisé par Allovia pour configurer et gérer les agents. Le client n’a pas de compte ElevenLabs à ouvrir. L’opérateur téléphonique intervient selon la connexion retenue. Ces prestataires appliquent leurs propres conditions. Avant la mise en service, le client et Allovia définissent les rôles, les destinataires, les durées de conservation et, lorsque nécessaire, un accord de sous-traitance.

Conservation

Les coordonnées et questionnaires des prospects n’ayant pas commandé sont supprimés ou anonymisés au plus tard 12 mois après le dernier échange, ou sur demande lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

Le cahier des charges est conservé pendant la prestation et le suivi, puis supprimé ou anonymisé dans les 12 mois suivant la fin de la relation, sauf litige ou obligation justifiant une durée différente. Les pièces de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans pour les pièces comptables. Le contenu des emails envoyés dans la file technique est purgé après 30 jours. Les compteurs techniques de limitation des tentatives sont purgés après expiration.

Les durées choisies dans le cahier des charges pour les appels et résumés sont des paramètres à valider et configurer chez les fournisseurs. Elles ne modifient pas à elles seules leur politique de conservation.

Cookies et navigation

Le site n’installe pas de traceur publicitaire ni d’outil de mesure d’audience. Un cookie de session essentiel protège l’accès administrateur. Les liens personnels donnent accès à votre dossier : conservez-les confidentiels. Stripe applique sa propre politique sur sa page de paiement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et, selon le fondement du traitement, la portabilité ou l’opposition. Écrivez à jerome.charnot@capsulecorpimmo.com ou par courrier au siège social de BEERUS indiqué ci-dessus. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Information des appelants

L’agent doit s’annoncer comme un assistant IA. L’enregistrement audio est désactivé par défaut. Toute activation nécessite une finalité, une information et une configuration adaptées. Le client fournit les mentions destinées à ses appelants et contrôle les accès aux comptes rendus.